退貨原因

客戶訂錯商品

1. 二個工作日內
2. 完整未拆封商品

1. 直接洽詢本公司，並說明銷退申請原因
2. 商品已拆封或使用，恕不受理

手續費及運費

本公司作業疏失

1. 二個工作日內
2. 完整未拆封商品

1. 直接洽詢本公司，並說明銷退申請原因
2. 商品已拆封或使用，恕不受理

全配未拆封，不收取費用

產品規格不符

二個工作日內

直接洽詢本公司，查證商品規格（以原廠為主）

不收取費用

產品不相容

十個工作日內

1. 先行尋求技術部門支援
2. 確認問題無法排除，同意銷退申請

1. 不收取費用
2. 缺零件者，補件費另計

產品品質不穩定

十個工作日內

1. 新品換貨期間以新品換貨
2. 換貨二次仍無法解決，同意銷退申請

1. 不收取費用
2. 缺零件者，補件費另計

外觀瑕疵/損壞

一個工作日內

直接洽詢本公司，並說明銷退申請原因

1. 不收取費用
2. 缺零件者，補件費另計

  手續費及運費：以產品售價 5% 計費，不足 300 元以 300 元計。

  請來電告知客服人員退貨原因後再將商品退回。

  欲退貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、包裝材料、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時 之
配件等不得污損或毀傷；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約五個工作天（不含例假日）。

  耗材類 （如墨水、碳粉匣、紙張等）、經拆封後恕不接受退貨；電腦軟體為維護智慧財產權，配合軟體公司之要求，
售出後亦不接受退貨。

  退回之商品，若發現有人為損壞之情事者，恕不接受退貨並以維修品處理之。

  退貨商品除包裝配件完整外，發票亦須隨貨退回，若發票已遺失則恕無法辦理退貨。

* 所謂手續費係指產品更換產生之重新包裝、廠商測試費用、郵寄包裝、郵寄郵資、人工處理費等所產生之費用。

  凡商品有瑕疵及零組件類規格不合者，本公司提供五天內新品更換服務。

  欲換貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、包裝材料、保固卡、 說明書、及所有原廠出貨時之配件
等不得污損或毀傷。

  經原廠檢測確實為新品故障，且所附之配件完整者，方予以新品更換，約七個工作天。

  若不符原廠更換新品的規定（如配件不完整），則以維修品處理之。

  原供應廠商不接受已拆封之產品銷退者。

  進口產品缺外箱/箱盒或破損缺件者（例如：英文說明書、保證書等）。

  期貨性商品，例如ＣＰＵ、記憶體等。

  配合原廠/代理商作業有例外者，不適用本公司銷退作業辦法，另依原廠/代理商規定辦理。